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バンド/アーティスト集客におけるリピーターの重要性

集客を増やしていく上では、以前来てくれたことがあるリピート客の獲得が重要です。しかし、なぜリピーターが重要なのでしょうか?

代表:武藤
著者 ムトウ企画:武藤

多くの人が見落とすリピーターの重要性

バンド/アーティストが集客を増やしていくためには、今までの来てくれたことがある人(="リピーター"や"リピート顧客"などといいます)に来てもらうことが重要です。

多くの人は「そんなことは知っている」と言いますが、ほとんどのバンド/アーティストは新しいお客さんにばかり目を向けています。 新しいファンが1人増えたら大喜びしますが、前は来てくれた人が1人最近来てくれないことはあまり気にしません。

しかし、それではいつまでも集客は増えていきません。

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なぜリピーターを重視しないと集客が増えないのか

集客数とは

集客数 = 新規顧客 + リピート顧客

ですから、苦労して「新規顧客」が10人増えたとしても、「リピート顧客」が10人減ってしまったら、集客は1人も増えません。 コツをつかむまでは新しいお客さんを10人増やすというのはかなりの苦労がありますが、リピーターが同じだけ減ればそれが水の泡になってしまうのです。

リピート顧客のことを考えず新規顧客ばかり追いかけるのは、お風呂の栓を閉めずにお湯を溜めようとしているのと同じです。 栓を閉めなければいくらお湯を入れても、お風呂に水は貯まりません。

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リピート客の減少を防ぐ工夫が必要

集客を増やそうとするとき、多くのバンド/アーティストが「新しい人に自分を知ってもらう」「新しいファンを増やす」ことに気持ちが傾いてしまいます。 もちろんそれも必要な作業なのですが、それよりもまずは、リピート顧客が減らないような対策を考えるべきなのです。

何もしなければリピート客は来てくれなくなります。2回来てくれた人が必ずしも3回、4回来てくれるとは限らないことは、ライブ活動歴が長い読者さんであるほどよく知っていると思います。

集客数とは新規のお客さんとリピーターさんの合計なのですから、リピーターがどんどん減少していくのでは、いつまでたっても集客を増やすことはできません。 逆に、多くのバンド/アーティストが意識できていないリピーターの重要性に気づくだけでも、集客を増やしていく重要な一歩となるのです。

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